Refund policy
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Ablauf einer Rücksendung
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Sende uns eine kurze Nachricht an hello@smella.de bevor du ein Produkt zurücksendest.
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Wir bestätigen den Eingang deiner Rücksendeanfrage und informieren dich über den Ablauf.
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Verpacke die Artikel sicher, idealerweise in der Originalverpackung.
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Sende das Paket an die oben genannte Adresse.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufbetrag (abzüglich etwaiger Versandkosten) auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart zurück.
Bitte beachte, dass die Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern kann.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
